富士施乐探索数码印刷生产力最大化的奥秘——数码印刷流程的智慧管理

时间:2014-01-13 来源:

       从84年的施乐到现在的富士施乐,富士施乐在中国耕耘30年,强大的品牌地位源于产品的研发、设计与市场推广,富士施乐以客户的关注和思考为出发点,致力于为客户创造更多商机。目前,印刷市场发展的日益加快,粗放式经营已经不能适应当今社会的竞争。富士施乐助企业提高生产力,挖掘企业自身潜力,提升企业生产水平和利润空间变得刻不容缓。

 

       富士施乐全球调查的4项挑战与应对机制

       富士施乐作为极具代表性的印刷商,对数码印刷及传统印刷企业最关注的挑战因素做了全球性调研,并得出了四项结论:第一,为印刷企业的客户创造惊喜。第二,生产更多的作业,提高快速交货能力。第三,降低生产成本,提高自己的利润空间。第四,实现业务增长,这是最终目的。

 

       通过全球性的调研,富士施乐清晰的意识到应从以下四个方面来帮助客户应对挑战:

 

       首先,给客户创造惊喜。在这个快节奏的社会,用更短的时间为客户交货,并且输出的品质远远超出客户的期望,或者超过过去的服务水平,这是所有企业所面临的挑战。那么,如何应对这些挑战?未来,富士施乐将加强工作流程的整合和自动化、网络、设备的可靠性和稳定性等,这些都是满足客户对快速交货要求的解决办法。富士施乐致力于在相同的时间内生产更多的作业。达到这样的服务水平和生产水平,不能一蹴而就,需要一定的投入和积累,富士施乐愿意和客户一起面对挑战。

 

       其次,降低生产成本投入。虽然是老生常谈,但由于市场竞争的日益激烈,这一问题变得更加的迫切,不断思考内部成本节约,对于长远的可持续发展非常重要,富士施乐在这方面,永远愿意帮助客户。

 

       此外,曾经的富士施乐靠快速扩张业务,并通过独特的服务来保证利润空间。而现在则采用内部革新、新技术、新管理流程来降低成本。

 

       最后,富士施乐希望实现业务增长,实现业务增长需要长期发展战略。长远发展自己的业务,让自己的业务保持持续健康的发展。富士施乐愿意在这方面和客户一起共同探讨,采用新的技术和新的工作流程克服长期发展带来的挑战。

 

       提高生产力 富士施乐可以做到让您满意

       大部分的挑战和对富士施乐的要求,归纳起来说就是提高生产力。不论是保障交货速度、运转效率、费用支出、控制浪费,还是保证成本、提高员工创新技能,这些都与生产力密不可分。富士施乐认为,提高生产力是非常大的突破点或说是关注点。

 

       生产力的提升可以分解在印刷工作流程中,富士施乐在流程中可以做些什么呢?

 

       首先是印前

       印刷第一步就是文件的传输,通过网络来保证客户及时、有效的提交作业是最具市场潜力的,富士施乐甚至能够准确无误的知道客户对作业的要求、生产的要求、日期的要求。并且在网上有自动报价,能够保证和客户的顺畅沟通,提高客户服务水平。接下来的印前处理环节是比较耗时耗力的,富士施乐提供的两款解决方案为客户提供了便捷之法,它能够将印前做成一个功能块,把裁切、加页码、页面旋转、图像优化、色彩管理等进行模块化,通过功能模块拼接来完成不同的工作。通过这样的方式,解决了印前的自动化和印前的智慧化,人力、物力、时间大大的节省,可以有效降低印前所需要的处理时间和人力。通过自动化,也减少了人力可能出错的机会,对生产力的提高是极大的。

 

       网络提交举例:作业是50页,要印彩色A4,双面,骑马钉,这些是客户的要求,要多少份,要准时交货,在提交作业的时候在网上全部可以定义清楚,客户在网上一项一项的把要求详细的输入,这样可以通过预先的设置,在系统上预先设置,一张A4彩色的多少钱,骑马钉多少钱,一天交货多少钱,五天交货多少钱,这些都可以设置。客户可以马上得到一个报价,同意报价之后确认订单。当然,如果系统设计好后,不同的客户有不同的折扣,大客户有30%的折扣,小客户有10%的折扣,这些都可以通过系统设计进行定义。客户接了订单后就进行印前处理,从生产,到最后,全部可以通过系统进行跟踪和管理。最后发给客户,客户付账,在系统中可以通过支付宝在网上直接付账,系统也可以做到将收据发送给客户。

 

       其次是印中

       印中依靠设备,富士施乐推出的产品在可靠性和实用性方面都得到了极大地改善。从2002年推出“爱将3”、“爱将4”,到现在的“爱将150”,机器在自动矫正、自动修复、自动排除故障等方面,完美的保证了设备的使用性。“爱将”可用时间高达85%,远超同类产品。

 

       不管是印前网络提交系统、流程自动化系统,还是印中的设备,在设计和研发中的可靠性,富士施乐始终在数码印刷时代为客户赢得先机,以整体化解决方案帮助客户,最大化提高生产力。

 

       主动式服务 预见性服务 敢为客户先

       所谓主动式服务,即EPBB,它是富士施乐的一个系统,通过互联网连接到富士施乐设备上,在设备出故障时,会立刻通知富士施乐维修人员,也许此时,企业的操作人员还不一定知道机器出故障了。工作人员会主动打电话问操作人员是否机器出了故障,并且在工作人员到来之前已了解设备故障,这便是富士施乐主动式服务,目前大多数生产型的设备都已实现。

 

       富士施乐认为这些还远远不够,富士施乐预见性服务让服务更加贴心。预见性服务是指在设备发生故障之前,就预见到可能会在什么位置发生故障。比如,知道设备某个部件明天可能会坏掉,今天富士施乐便会安排工作人员去把这个部件替换掉,这个故障就不会发生了。如果能够做到这一点,就会大大降低故障率和故障维护需要的时间,极大提高设备的利用率。未来,所有生产型的服务将全部有预见性服务,这是富士施乐独一无二的服务特色。作为市场的领先者,把最好的服务(从被动式到主动式,再到预见性服务)不断带给客户,帮助企业实现生产率的最大化。

 

       富士施乐的研发、设计、市场营销,整个出发点永远考虑客户的利益,考虑客户所关注的地方和想解决、挑战的地方。富士施乐将运用专业人员、设备、最新的技术、最好的服务,一起克服客户面对的挑战。不管是生产最大化,降低成本,还是提高生产力,富士施乐都愿意和大家一起进行更好的探讨,一同迈向更远的未来!